Серед пріоритетних форм учасᴛі гроᴍадян у процесі державного управління – звернення. Автори різноманітних листів та учасники телефонних розмов шукають у фахівців правди, сподіваючись, що їхні права будуть захищені.
Основна форма практичної діяльності державних службовців – звернення гроᴍадян. У полі зору – багатоканальне спілкування з громадянами в офіційних взаєминах. Не тільки про застосування ряду положень чинного законодавства. А й з інших обставин. Кожний, хто направляє запити, звернення, телефонує, звертається до державних аудиторів, не залишається поза їх професійною увагою.
Небайдужих людей достеменно цікавить стан фінансового контролю. Беручи пряму участь у формуванні інформаційного ресурсу, люди підказують про ймовірні бухгалтерські та майнові прорахунки на місцях. Завдяки комунікації з ними, робиться важлива суспільно значуща справа на зміцнення фінансової дисципліни.
Деякі заявники цікавляться результатами. Навіть за окремою групою підконтрольних об’єктів у розрізі років. Інші ж дописувачі епістолярного жанру, не володіючи правовими знаннями, не маючи уявлення про взаємовідносини між органами влади і самоврядування, адресують запити та звернення відносно того, що не відноситься до повноважень державних аудиторів.
Якщо питання, з якими звернувся громадянин, не належать до компетенції Держаудитслужби або її міжрегіонального територіального органу, відповідальна посадова особа пояснює громадянину, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і за можливості надає номер телефону (в режимі телефонного спілкування).